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淘宝客服
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职位描述
任职资格
1、大专及以上学历，专业不限;
2、有1年以上电商网店客户服务经验者优先。
3、性格活泼开朗，有良好的服务意识，人际沟通能力。
4、熟悉各种第三方电商物流平台，对线上顾客心理有充分的认知。
岗位职责
1、根据业务经理的工作进程，做好客户后期的业务落地工作；
2、电商的客户咨询回复，做好业务；落地的工作；
3、总结沟通话术，梳理业务工作环节中的问题；
4、定期搜集整理顾客意见和反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
5、参与制定客服工作流程、服务标准，不断优化和提升客服质量。
工作地址： 平湖市独山港镇兴港路
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